تسبب تحديث 9.3 iOS لبعض الإصدارات القديمة من هواتف والأجهزة اللوحية بطلب الهوية وكلمات السر المستخدمة في الأصل لتشغيلها. وقد اشتكى العديد من الناس أن أجهزتهم قد تصبح غير صالحة للاستعمال لأنهم قد نسوا أو لم يعرفوا التفاصيل.
أبل قد فصل المشكلة.
وقد توقفت أيضا الأجهزة الضعيفة من أن تكون قادرة على تحميل البرنامج وبدأ إصدار نسخ جديدة من نظام التشغيل – الذي تخلص من اختيار الهوية – للأجهزة المصابة.
إعادة تعيين الحساب.
اشتكى العشرات من المستخدمين حول المشكلة فى منتدى مجتمع أبل وقالوا بأن أجهزتهم وأقراصهم قد “خربت” بعد تثبيت التحديث.
واعترفت شركة التكنولوجيا منذ أن ظهر الخلل أنه أثر في آيفون 5S والهواتف الذكية السابقة وكذلك آيباد الهواء والأقراص السابقة.
كحل، اقترح أبل على المستخدمين بإزالة قفل التنشيط من خلال تسجيل الدخول إلى حساباتهم على iCloud “البحث عن وظيفة الهاتف” أو من خلال ربط الجهاز لجهاز كمبيوتر وإدخال تفاصيل حساب أبل الى اي تيونز.
ولكن بعض المستخدمين لا تزال تواجه مشاكل إذا لم تم ربط حسابه الحالي للجهاز. وقد أفاد أحد مالكي ايفون الذي ورث ايفون من الشريك المتوفى لا يزال غير قادر على تجاوز القفل، وكذلك الشخص الذي اشترى الجهاز من بائع لم يعد على إتصال به.
في ظل هذه الظروف، يقول أبل بأن الزبائن بحاجة إلى الاتصال بفريق الدعم من أجل المزيد من المساعدة.
اضف تعليق مقالات مشابهة